Warum Online-Sichtbarkeit für Ihre Praxis wichtig ist

Das digitale Zeitalter- auch für Arztpraxen unverzichtbar
Eine hohe Online-Sichtbarkeit bedeutet, dass Sie potenziellen Patientinnen/Patienten genau in dem
Moment begegnen, in dem diese nach medizinischer Hilfe suchen.
Die Realität: Patienten suchen online
Laut einer Umfrage von Statista aus dem Jahre 2020 suchen 60 % der Menschen zuerst online nach ärztlichen Leistungen. Dieser Trend verstärkt sich besonders bei jüngeren Patienten, aber auch ältere Menschen suchen
zunehmend online nach Gesundheitsdienstleistungen. Ihre Praxis muss dort sichtbar sein, wo Ihre Patientinnen/Patienten nach Lösungen suchen – das ist der entscheidende Faktor.
Ein einfaches Beispiel
Stellen Sie sich vor, ein Patient gibt „Hausarzt in [Ort]“ bei Google ein und sieht verschiedene Praxis-Websites und Google-Unternehmensprofil-Einträge. Wenn Ihre Praxis nicht unter den ersten 3 Ergebnissen unter der Google Maps Abbildung (auch Google 3-Pack genannt) und damit nicht auf Seite 1 der Suchanfrage ist, werden diese potenziellen Patientinnen/Patienten einfach zu einer anderen Praxis weiterklicken – unabhängig davon, wie gut Ihre Leistungen tatsächlich sind.
Vertrauen durch Sichtbarkeit
Online sichtbar zu sein bedeutet mehr als nur gefunden zu werden. Es geht auch darum, Vertrauen zu schaffen. Patientinnen/Patienten, die Ihre Praxis online finden und eine gepflegte Website oder positive Bewertungen sehen, neigen eher dazu, Ihnen zu vertrauen. Keine, eine schlechte oder veraltete Online-Präsenz kann dagegen das Gegenteil bewirken.
Was heißt das konkret?
Wenn Ihre Praxis gut online auffindbar ist und einen professionellen Eindruck hinterlässt, ist die Wahrscheinlichkeit viel höher, dass eine Patientin/ ein Patient einen Termin bei Ihnen vereinbart. Und das geht weit über Ihre Website hinaus – auch Plattformen wie Google Unternehmensprofil und Ärzteportale wie jameda spielen eine große Rolle.
Der digitale Erstkontakt – Der erste Eindruck zählt
Der erste Kontakt einer Patientin/eines Patienten mit Ihrer Praxis findet wie gesagt oft online statt, lange bevor er Ihren Empfangsbereich betritt. Deshalb ist es entscheidend, wie Ihre Praxis online dargestellt wird. Eine potenzielle Patientin/ein potenzieller Patient entscheidet in wenigen Sekunden, ob Ihre Praxis die richtige Wahl für sie oder ihn ist – oft basierend auf den ersten Ergebnissen, die sie/er bei Google sieht.
Die Macht von Google Unternehmensprofil
Stellen Sie sich vor, Sie betreiben eine Praxis in einer mittelgroßen Stadt. Wenn eine potenzielle Patientin, ein potenzieller Patient „Hausarzt [Stadtname]“ oder „Orthopäde [Stadtname]“ googelt und Ihr Google-Unternehmensprofil-Eintrag mit vollständigen Informationen, Öffnungszeiten, einem Link zur Website und positiven Rezensionen erscheint, dann ist die Chance hoch, dass diese Patientin/dieser Patient Sie kontaktiert. Fehlt dieser Eintrag oder ist er unvollständig, ist das eine verpasste Gelegenheit – insbesondere, auch wenn es um die Möglichkeit geht, Ihr Angebot an IGeL Leistungen anzubieten.
Für gesetzlich versicherte Patienten ist es oft nur wichtig, dass sie überhaupt einen Arzt finden. Für IGeL-Patienten dagegen ist das Vertrauen in die Expertise der Praxis ausschlaggebend. Diese Patientinnen/Patienten
möchten sicher sein, dass sie für ihre Investition in zusätzliche Leistungen auch den besten Service erhalten. Und dieses Vertrauen entsteht bereits lange vor dem ersten Besuch – nämlich online.
Auch hier gilt
Der erste Eindruck zählt – besonders bei IGeL-Leistungen. Eine potenzielle IGeL-Patientin oder Patient, die oder der nach einer speziellen Leistung wie z. B. einem Gesundheitsvorsorge-Check-Up, einer Hautkrebsvorsorge, einer Akupunkturbehandlung oder einer ästhetischen Leistung sucht, wird sich umfassend informieren. Dabei spielt der erste Eindruck, den Ihre Praxis online hinterlässt, eine entscheidende Rolle.
Während gesetzlich versicherte Patienten oft einfach die nächstgelegene Arztpraxis wählen, treffen IGeL-Patientinnen/Patienten eine viel bewusstere Entscheidung. Sie sind bereit, für hochwertige Leistungen zu zahlen – aber nur, wenn sie davon überzeugt sind, dass sie das beste Angebot erhalten.
Hier können Sie sich durch eine gezielte Online-Sichtbarkeit und die richtige Präsentation Ihrer Leistungen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Sie mögen im Bereich der gesetzlich versicherten Patienten ausgelastet sein – aber im Bereich der IGeL-Leistungen ist der Wettbewerb noch offen.
Wer es schafft, sich online als Experte und vertrauenswürdiger Anbieter von IGeL-Leistungen zu positionieren, kann langfristig profitieren. Wettbewerbsvorteil – Sichtbarkeit als Ihr Erfolgsfaktor besonders in Städten oder dicht besiedelten Regionen gibt es eine Vielzahl von Arztpraxen – wie hebt sich Ihre von der Masse ab? Hier kommt der Wettbewerbsvorteil der Online-Sichtbarkeit ins Spiel. Wenn Ihre Praxis bei lokalen Suchanfragen unter den ersten Ergebnissen erscheint, haben Sie einen entscheidenden Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern, die nicht auf Online-Marketing setzen.
Ihre Konkurrenz schläft nicht – viele Praxen investieren bereits in ihre Online-Sichtbarkeit. Mit einem gut gepflegten Online-Auftritt und einer durchdachten lokalen SEO-Strategie (dazu in einem späteren Kapitel mehr)
können Sie sich von der Konkurrenz abheben und dafür sorgen, dass Ihre Praxis die erste Wahl bei neuen Patienten ist.
Fazit
Ihre Sichtbarkeit – Ihr Wachstum
Ihre Praxis kann noch so gut sein – wenn Sie online nicht sichtbar sind, verlieren Sie potenzielle Patientinnen/Patienten. Die steigende Bedeutung des Internets für die Arztwahl erfordert es, dass Sie Ihre Praxis online optimal positionieren. Der Schlüssel zu langfristigem Wachstum – hauptsächlich im IGeL-Bereich – liegt darin, dass Ihre Praxis dann gefunden wird, wenn Patientinnen/Patienten Sie suchen. Deshalb sollten Sie bereits
jetzt aktiv werden und Ihre Online-Sichtbarkeit als zentralen Teil Ihrer Praxismarketingstrategie verstehen.
Für Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter schury@schury-marketing.de zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Peter Schury